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| Foto: Divulgação |
Tendo em vista a matéria veiculada na manhã do último domingo (02), pelo blog Piropo News, com a manchete “SAJ: Internet cai mais uma vez e internautas usam redes sociais para denunciar”, a MMA Internet, que busca sempre agir com responsabilidade, e acima de tudo, compromisso com os seus clientes, esclarece que, tal oscilação ocorrida com duração de aproximadamente 1h30 na tarde de sábado (1º), foi causada pela queima de um nobreak do data center, que fica localizado em Santo Antônio de Jesus, o imprevisto foi imediatamente resolvido, com a realização da troca de equipamento. Alguns clientes sentiram a instabilidade, por conta de um delay na comunicação entre o provedor e o servidor, situação que também se normalizou ainda na noite de sábado.
Já no domingo pela manhã, a Coelba, que nos últimos meses está realizando a troca de postes antigos, por novos, seguiu o cronograma, com isso, uma outra parcela de clientes também foi momentaneamente atingida por uma instabilidade na prestação de serviço da MMA, ocorrência esta, que também foi normalizada em um curto intervalo de tempo. A empresa comunica que, de acordo com o histórico de dados de navegação, a velocidade disponibilizada no período informado atende à legislação vigente.
Com relação ao descontentamento de alguns usuários via rede social, a MMA informa que disponibiliza canais oficiais de atendimento, a exemplo do suporte técnico, que funciona das 8h às 20h, de domingo a domingo, exceto feriado nacional, pelo número (75) 3631-6764, além disso, a abertura de atendimento também pode ser feita pelo site www.mma.com.br, na aba “Fale conosco”, somente através dos canais oficiais, a empresa ficará ciente da ocorrência e assim agilizará a resolução.
A MMA Internet, empresa com mais de 20 anos no mercado, tem como princípio qualidade e agilidade na prestação de seus serviços. Com a intensa preocupação de melhorias em infraestrutura, nos últimos anos, a empresa investiu em novos equipamentos, como a implantação da rede fibra óptica, para melhor atender seus clientes.
Via: Assessoria de Comunicação da MMA Internet
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