“Push notification” é o nome dado às comunicações instantâneas enviadas para dispositivos móveis ou navegadores, que atuam como avisos diretos entre empresas e seus consumidores.
Este recurso é fundamental para marcas que desejam aprimorar o engajamento, a fidelização e a comunicação personalizada durante a experiência digital do cliente.
Cada push notification deve ser utilizada de maneira planejada para criar valor, seja em lojas virtuais, aplicativos ou plataformas digitais.
Quando implementadas de forma adequada, elas ajudam a reativar clientes que estão inativos, diminuem a taxa de abandono de carrinho e incentivam novas conversões, tornando-se uma ferramenta essencial para empresas focadas em resultados.
O que é push notification e por que importa?
Uma push notification é um aviso eletrônico (pop-up) que é mandado diretamente ao usuário, seja em smartphones ou navegadores, que asseguram uma comunicação rápida e específica, mesmo sem que o aplicativo ou página esteja aberto.
Na prática, ela age como um meio de interação em tempo real que auxilia no processo de conversão. Seja para comunicar ofertas, alertar sobre novidades ou lembrar sobre tarefas não concluídas, essas notificações são muito eficientes por atraírem a atenção imediata do público.
Além de proporcionar informação de forma ágil, uma push notification também reforça a conexão com o consumidor. Ao contrário de e-mails ou anúncios que podem ser facilmente ignorados, o aviso aparece diretamente no aparelho e aumenta as possibilidades de envolvimento. Isso faz com que essa ferramenta seja crucial para empresas que necessitam de comunicação rápida em ambiente concorrencial.
Principais benefícios das push notifications para o negócio
Utilizar uma push notification traz vantagens táticas, como fortalecer o vínculo com o cliente e melhorar a eficácia da comunicação. Os principais benefícios incluem:
Elevação da taxa de abertura (com uma média acima de 18%, conforme informações do setor), reengajamento de usuários que estavam inativos;
Diminuição da taxa de cancelamento;
A capacidade de adaptar mensagens de acordo com os hábitos dos consumidores, para aprimorar a experiência ao longo de sua jornada.
Outro benefício significativo é a possibilidade de medir resultados. Cada campanha de push notification pode ser acompanhada em tempo real, o que facilita alterações instantâneas no conteúdo, no timing de envio e na segmentação do público. Essa versatilidade permite que as empresas testem diferentes abordagens, melhorem seus investimentos e assegurem um retorno superior no engajamento digital.
Boas práticas para usar push notification sem invadir
As push notifications devem ser utilizadas de forma ponderada, sempre levando em conta o contexto e os interesses do consumidor. Boas orientações incluem estabelecer uma frequência apropriada, segmentar as comunicações conforme a trajetória de compra, utilizar CTAs objetivos e vincular as campanhas a informações de CRM.
Esse uso consciente assegura que as mensagens sejam relevantes, previne a sobrecarga e reforça uma imagem positiva de marca. Negócios que aplicam push notification de maneira planejada também utilizam elementos que geram senso de urgência e adaptabilidade. Mensagens personalizadas, promoções por tempo restrito ou avisos pertinentes elevam a taxa de cliques e incentivam reações instantâneas.
O ponto de equilíbrio entre a relevância e o momento certo é o que separa campanhas eficazes de comunicação que são consideradas intrusivas.
Como a Etag Digital utiliza o push notification
Na Etag Digital, a utilização do tagSocial aprimora o processo de envio de avisos, para oferecer uma solução que possibilita a conexão de informações sobre os hábitos do consumidor para elaborar campanhas extremamente personalizadas.
Por meio do tagSocial, as empresas têm a capacidade de envolver o cliente em instantes-chave da sua trajetória, para assegurar uma comunicação alinhada ao contexto e aumentar a taxa de conversão.
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H1: Push Notification: O que é e como usar no engajamento digital
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